服务中心

【售后服务项目】
1、上门设备安装调试。
2、设备使用和维护培训。
3、升级软件免费安装服务。
4、打印机一年内免费保修，配件更换按成本价计算。
5、条码扫描器、数据采集器一年内保修。
6、对售后商品终生维修。保修期外，以成本价更换零配件。
7、以优惠价格供应耗材。（标签、碳带等）
8、电话专家技术咨询。
9、e-mail在线解答。

【服务支持】

1、我们可以根据您的需要，给您提供相关的免费资料，以便您更深一层认识我们这个行业，更加了解我们。
2、广州、深圳的客户，我们在您需要的情况下24小时为您上门演示：其他地区，我们根据您的需求为您服务。
3、装机及培训我们采取上门服务或其他方式，广州、深圳地区我们24小时上门服务，其他地区依据实际情况而定。
4、我们可以根据您的需要提供相关耗材，并确保耗材打印效果良好，及时掌握我们产品最新使用情况。
5、我们采取电话、传真、直接上门或其他方式定期跟踪我们产品，及时掌握我们产品最新使用情况。
6、维修方面，保修期内我们上门免费维修或通过邮寄方式。保修期外我们仍然承认维修义务，但需收取一定零件成本费用。
7、维修时间，采取上门服务的方式，我们承诺24小时上门；采取邮寄的方式，我们三个工作日排除故障。（不包括途中时间）
8、保修期外的零配件更换，零件费用我们只收取成本费用。


【现场设备安装】

调试是由资深工程师为您提供上门安装调试服务。
内容包括：
●设备安装
●耗材安装
●打印测试
●设置调整
●与pc机连接打印
●基本现场培训（一次）


【设备本部维修】

●保修期维修：当客户与我公司的购销合同按结算条款执行后，即可享受自出货日起一年的保修期维修服务，保修期外的材料只收材料费，立即结算。向客户邮寄维修品采用铁快或同城快递方式，此费用由我公司承担。
●零散维修：材料费+工时费（200元/小时）收款发货立即结算，每单位设备维修费用以300元起价，运费全部由客户承担。